Acesti termeni și condiții reglementează utilizarea de către dumneavoastră a site-ului web (denumit în continuare „Site” sau „Site-uri”) și a serviciilor conexe oferite de acesta, Atelier Oana Rusu SRL, o companie românească cu numărul de înregistrare 40681610. Adresa noastră înregistrată este Aleea Ciocarliei, nr. 3, Râmnicu Vâlcea, Romania. Vă rugăm să analizați cu atenție acești termeni înainte de a utiliza acest Site sau de a efectua o comandă. Prin accesarea acestui Site sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni și condiții, inclusiv cu orice documente la care se face referire în prezentul. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și conținutul Site-ului în orice moment. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să vă abțineți de la utilizarea Site-ului.

Înregistrare

Pentru a accesa anumite funcții și servicii de pe acest Site, trebuie să vă înregistrați și să furnizați informații personale corecte și complete. Dacă apar modificări ale acestor date, sunteți obligat să ne informați imediat. Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.

Eligibilitate

Pentru a efectua achiziții pe Site, trebuie să furnizați detalii personale corecte, inclusiv numele complet, informațiile de contact și detaliile de plată. Declarați și garantați că informațiile dumneavoastră de plată sunt valide și corecte. Site-ul este disponibil persoanelor care îndeplinesc criteriile de eligibilitate și dețin un card de credit sau debit valid emis de o bancă acceptabilă. Putem efectua verificări de credit și proceduri anti-fraudă utilizând informațiile furnizate de dumneavoastră.

Comenzi

Comenzile sunt supuse disponibilității. Confirmarea comenzii nu constituie o acceptare a comenzii dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza orice comandă, din orice motiv. Comanda dumneavoastră va fi confirmată și contractul dintre dumneavoastră și Oana Rusu va fi considerat finalizat odată ce expediem produsele și trimitem un email de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea de produse expediate către orice client sau adresă. Oana Rusu nu acceptă comenzi de la revânzători sau distribuitori.

Politica de prețuri

Prețurile afișate pe Site sunt în Euro (EUR) și Lei Românești (RON), inclusiv taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Pentru țările din Uniunea Europeană, prețurile includ toate taxele și taxele vamale (DDP – Delivery Duty Paid). Pentru țările din afacerea UE, taxele vamale și impozitele nu sunt incluse și pot fi aplicate la livrare. Vă rugăm să consultați biroul vamal local pentru orice taxe aplicabile.

Disponibilitate

Ne propunem să afișăm doar produsele care sunt în stoc. Cu toate acestea, dacă un produs este epuizat după plasarea comenzii, vă vom contacta în termen de 48 de ore și vom procesa o rambursare completă. Timpul de livrare este estimativ și nu putem garanta datele de livrare. Pot apărea întârzieri și livrări parțiale din cauza disponibilității stocurilor.

Livrare

Deși ne străduim să respectăm termenele de livrare, nu suntem responsabili pentru întârzieri sau pierderi. Dacă livrarea nu este posibilă la adresa specificată, vă vom notifica și vom încerca să stabilim o adresă alternativă sau să anulăm comanda. Responsabilitatea pentru inspectarea produselor în vederea identificării defectelor sau daunelor revine clientului. Odată ce produsul este livrat, dreptul de proprietate și riscul sunt transferate către dumneavoastră.

Modificări ale adresei

Nu suntem responsabili pentru detalii incorecte ale adresei. Vă rugăm să confirmați adresa de livrare în timpul finalizării comenzii. Dacă se constată o eroare după finalizarea comenzii, contactați imediat Serviciul Clienți. Vom încerca să remediem problema, dar unele comenzi pot să nu poată fi modificate din cauza procesării rapide.

Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. Dacă produsele au fost deja expediat, anularea poate să nu fie posibilă sau poate apărea o taxă pentru organizarea returnării.

Retururi

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, cu condiția să fie neutilizate și cu etichetele originale. Nu acceptăm returnări de produse deteriorate sau pătrunse. Returnările efectuate fără Oana Rusu etichete pot fi respinse.

Promoții și Reduceri

Codurile promoționale trebuie aplicate la finalizarea comenzii. Nu putem aplica coduri retroactiv. Anumite termene și condiții se aplică promoțiilor, care pot fi netransferabile sau exclusive.

Carduri cadou

Cardurile cadou sunt tratate ca numerar și nu sunt rambursabile în caz de pierdere sau furt. Acestea expiră după șase luni și sunt valabile doar pentru achiziții pe Site-ul nostru. Dacă returnați un produs achiziționat cu un card cadou, va fi emis un credit în magazin.

Culori

Facem toate eforturile pentru a afisa culorile produselor cât mai exact, însă reprezentarea culorilor poate varia în funcție de setările monitorului dumneavoastră.

Erori tipografice

Dacă un produs este listat la un preț incorect din cauza unei erori tipografice, ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza comanda. Dacă plata a fost procesată, va fi emisă o rambursare.

Terțe părți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri externe, care nu sunt sub controlul nostru. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau operațiunile acestor site-uri.

Utilizare comercială interzisă

Acest site este pentru uz personal doar. Nu aveți voie să utilizați site-ul sau conținutul său în scopuri comerciale fără permisiunea noastră.

Răspundere

Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere indirectă sau consecventă, daune sau costuri care rezultă din utilizarea site-ului, inclusiv pierderea veniturilor, profiturilor sau oportunităților de afaceri, decât dacă acest lucru este interzis de legile de protecție a consumatorilor.